AI 혁신 통찰: Savvycom CEO의 ASEAN 경제 공동체 대화에서
2024년 6월 4일, 제11회 아세안 경제 공동체 대화에서 Savvycom의 CEO인 반 당(Van Dang) 씨는 다양한 국가의 주요 비즈니스 리더들과 함께 패널리스트로 참여했습니다. 이 행사는 아세안의 우선 과제와 도전 과제에 대해 논의하며, AI와 지역 협력의 중요성을 강조했습니다.
아세안의 책임 있는 AI에 대한 통찰
두 번째 토론인 “아세안의 책임 있는 AI – 민간 부문의 관점”에서 반 당 CEO는 AI 배치, 산업-정책 협력 및 그 변혁적 영향을 다루며 자신의 전문성을 공유했습니다.
AI 배치에서의 도전과 기회
반 CEO는 AI가 제공하는 중요한 기회로 사용자 경험 향상, 고객 서비스 자동화, 소매 및 전자 상거래에서의 시장 트렌드 예측을 강조했습니다. 그러나 개인정보 보호 문제, 상당한 투자 필요성, AI 전문가 부족과 같은 도전 과제도 언급했습니다.
지속 가능한 발전과 경쟁력을 달성하기 위해 기업들은 이러한 기회와 도전 과제를 균형 있게 다루어야 하며, 규정을 준수하고, 사용자 데이터를 보호하며, 정확한 데이터 수집을 보장하고, 교육에 투자하며, AI의 장점에 대해 시장을 교육해야 합니다.
산업-정책 협력을 위한 전략
반 CEO는 책임 있는 AI 관행을 위한 산업 리더와 정책 입안자 간의 협력의 중요성을 강조하며, 주요 전략으로 개방적인 소통 채널을 설정하고, 협력적인 정책 프레임워크를 공동으로 개발하며, 민관 파트너십을 활용하고, 역량 구축에 투자하며, 산업 주도의 지침 및 표준을 옹호하는 것을 제안했습니다.
다양한 산업에서의 변혁적 영향
효과적인 AI 관행을 보여주기 위해 반 CEO는 의료, 농업, 금융, 스마트 시티 인프라 및 교육 등 다양한 산업에서의 AI의 이점을 공유했습니다.
사례 연구와 경험에서 얻은 교훈과 함께, 그녀는 생성 AI 시스템 개발 시 윤리적 고려사항, 투명성, 사용자 권한 강화의 필요성을 강조했습니다. 실질적인 조언으로는 투명한 알고리즘 사용, 프로세스 문서화, 설명 제공 및 정기적인 감사 실시를 포함했습니다.
Savvycom은 소매 부문을 위해 OpenAI 기반의 챗봇 시스템을 개발하여 AI 기술을 활용하고 있습니다. 이 솔루션은 SME 전자상거래 회사들이 최소한의 투자로 운영을 강화할 수 있도록 지원합니다. 챗봇은 24시간 고객 지원, 개인화된 추천, 주문 지원을 제공하며, 교차 판매 및 추가 판매를 촉진하여 고객 참여를 증가시키고, 운영을 간소화하며, 전환율을 높입니다.
AI의 환경이 계속해서 진화함에 따라, 우리는 글로벌 차원에서 AI 솔루션을 제공하는 데 전념하고 있습니다. 우리의 목표는 AI 실천을 활용하여 긍정적인 변화를 촉진하고, 혁신을 주도하며, ASEAN 지역 및 그 이상의 성장을 촉진하는 것입니다.
